Depuis sa création en 2001, le groupe 770 a toujours eu pour objectif d’offrir un service de qualité à ses clients afin qu’ils puissent s’amuser, se divertir au maximum ; d’où son slogan « C’est toujours un plaisir de jouer ».

C’est pourquoi d’une part, le groupe 770 s’efforce de constamment fournir à ses clients la meilleure offre de jeux en ligne, où entre superbes graphismes et effets sonores numériques, les joueurs sont plongés dans l’aventure palpitante du jeu comme s’ils étaient dans une salle réelle.

D’autre part, dans son engagement à être un opérateur fiable, équitable, sûr et transparent, le groupe 770 investit également dans le jeu responsable. Pour le groupe, le jeu responsable c’est entre autres :

• empêcher l’accès de ses sites aux personnes mineures ;
• sensibiliser les joueurs face aux influences qui peuvent interférer négativement sur le côté distractif du jeu ;
• prévenir et aider face à la dépendance au jeu.

La législation internationale interdit à toutes les personnes mineures l’accès aux jeux d'argent en ligne (veuillez vous référer à l’âge légal requis dans votre pays). Dans ce cadre, le groupe 770 s'engage à prendre toutes les mesures pour empêcher les personnes mineures de jouer sur ses sites.

Le groupe se réserve notamment le droit de demander à tout moment un justificatif légal comme preuve d’identité et d’âge de l’utilisateur de manière à assurer au mieux l’interdiction de ses sites aux personnes mineures, bloquer les joueurs interdits et garantir l’identité des bénéficiaires de chaque paiement.

Comme autres mesures de protection, il est vivement conseillé de :

• limiter le temps d’utilisation d’Internet aux mineurs et d’installer un logiciel de contrôle parental ;
• protéger votre compte en ligne et l’accès aux logiciels de jeux, par un mot de passe ;
• ne pas laisser vos données d’identification à portée des mineurs ;
• ne jamais laisser votre session de jeu ouverte et sans surveillance.

Pour jouer aux jeux d’argent, il est impératif d’être dans un état psychologique et émotionnel équilibré afin de pouvoir penser clairement et réagir de façon appropriée.

Associer le jeu à la consommation d’alcool, de drogue ou de toute autre substance qui pourrait affecter les capacités mentales d’un joueur, s’avère très dangereux. Un joueur sous l’influence de l’alcool par exemple, présente de plus grands risques de ne pas adopter un raisonnement logique face au jeu (qu’il gagne ou qu’il perde) avec le risque de devenir en plus un joueur compulsif.

Si vous êtes enclin ou avez eu des problèmes avec l’alcool ou la drogue par exemple, nous vous conseillons de ne pas vous engager dans les jeux d’argent et de chercher de l’aide et des conseils auprès de professionnels (voir la section « Assistance » ci-dessous).

Certaines pressions externes peuvent également être des influences néfastes et interférer sur le côté distractif du jeu comme par exemple se servir du jeu pour atteindre une certaine position sociale ou intégrer un certain groupe social. Cela peut constituer des pressions inutiles qui ne peuvent être que dommageable à court, moyen ou long terme.

Le jeu doit rester un choix, un choix personnel et un choix simplement de se divertir. En aucun cas cela ne doit être une obligation ou une dépendance, influencée par qui ou quoi que ce soit.

Le groupe 770 encourage le jeu responsable et souhaite par conséquent que ses clients adoptent un comportement responsable en particulier face à leurs autres obligations quotidiennes.

Définir ses priorités
En aucun cas le temps ou l’argent que vous investissez dans le jeu ne doit prendre le dessus ou interférer sur vos engagements familiaux, professionnels et sociaux :

• Empiéter sur votre travail ou vos études et sur vos responsabilités familiales et parentales ;
• Nuire à votre santé et entraver les autres activités indispensables pour votre bien-être (sport, alimentation équilibrée, repos).

Sachez définir vos priorités et maintenir un bon équilibre physique, émotionnel, relationnel, pour vous-même et vos proches, car cela a beaucoup plus de valeur que vos gains au jeu.

Connaitre ses limites
Il appartient normalement à chaque joueur de savoir fixer ses limites de jeu, en termes de temps et d’argent, ceci pour éviter au maximum de tomber dans la pathologie du jeu excessif et de perdre tout le coté divertissant. L’aspect financier est particulièrement sensible et malheureusement beaucoup de joueurs tombent dans l’excès et se retrouvent endettés à cause du jeu. Il est important de savoir fixer et vous tenir à vos limites d’argent, avant même de commencer à jouer.

Le groupe 770 sait que certains joueurs, pris dans la frénésie du jeu, peuvent ne pas respecter leurs limites (argent, temps) et se retrouver à jouer de manière incontrôlée et irresponsable. C’est pourquoi, dans un but préventif, le groupe prend plusieurs dispositions. Par exemple :

• Les agents du service clientèle du groupe sont spécialement formés afin de suivre les habitudes de jeu des clients et détecter ceux qui pourraient tendre vers l’excessif.
• Un dispositif mis en place sur tous les sites du groupe permet qu’un joueur, à sa propre initiative, demande un blocage de son compte pour une période donnée.

Pour aider à évaluer votre comportement de joueur, vous pouvez également répondre aux quelques questions ci-dessous :

• Vous êtes vous déjà absenté de votre travail ou de vos cours à cause du jeu ?
• Le jeu affecte t-il vos relations personnelles (famille, amis) ?
• Avez-vous déjà privilégié le financement du jeu aux responsabilités financières pour votre famille ?
• Le jeu affecte t-il votre propre santé (problèmes de sommeil, négligence, isolement, dépression, stress, troubles du comportement) ?
• Avez-vous déjà ressenti du remords après avoir joué ou ressenti le besoin d'y retourner le plus vite possible pour gagner plus d’argent/combler vos pertes ?
• Avez-vous déjà joué pour combler des dettes ou un déficit financier ?
• Avez-vous déjà joué au delà de la limite financière et de temps que vous vous étiez imparti?
• Avez-vous déjà emprunté ou vendu quelque chose afin de financer le jeu ?
• Avez-vous déjà considéré d’agir illégalement pour financer le jeu ?
• Avez-vous des problèmes avec l’alcool et/ou la drogue ?
• Avez-vous déjà considéré de vous en prendre à vous-même à cause du jeu (ex. : suicide) ?
• Avez-vous noté en vous un comportement violent/agressif après avoir ou pendant que vous jouez ?

Si vous avez répondu « oui » à plus d’une de ces questions, nous vous conseillons de contacter immédiatement le service clientèle du groupe 770 ou l’organisme ADICTEL (voir la section « Assistance » ci-dessous).

Dans son engagement à promouvoir le jeu responsable, et notamment lutter contre le jeu excessif, le groupe 770 a établi un partenariat avec l’organisme ADICTEL.

Le groupe 770 est conscient que la plupart des joueurs savent jouer de manière contrôlée, mais qu’une minorité, environ 2%, sont des joueurs compulsifs. L'objectif commun du groupe 770 et d’ADICTEL, est d’aider les joueurs dépendants ou ceux qui montrent des risques de dépendance, et de faire le nécessaire pour en réduire le nombre.

ADICTEL est une plateforme d’envergure internationale, spécialisée dans la prévention et l’aide aux joueurs compulsifs. Elle traite des milliers de cas par an. ADICTEL offre entre autres aux joueurs, une écoute téléphonique confidentielle gratuite faite par des psychologues professionnels et leurs préconise également des suivis psychologiques et/ou psychiatriques.

Si vous avez vous-même besoin d’aide ou connaissez une personne de votre entourage ayant des problèmes de jeu excessif, n’hésitez pas à contacter le service clientèle du groupe 770 ou la plateforme ADICTEL (www.adictel.com). Les plateformes téléphoniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7.